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Por que no puedo administrar mi espacio en Grand Prime +?

Tengo el Grand Prime+ y al momento que yo me meto a configuracion en la seccion de apps no me cargaba el espacio que ocupan, sólo dice calculando y no pasa nada, lo reinicie y lo apague .hasta le saqué la batería . pero cuándo abro configuración y me meto a la sección de apps sólo hace lo mismo y después se reinicia sólo el teléfono

Que hago?

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what is your model number like SM-G530H ??

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