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Teléfono automáticamente colgar cuando la llamada es recogida por el receptor

Tengo problemas cuando me llaman personas. Cada vez que intento hacer una llamada a alguien puedo oír el tono de timbre de llamadas entrantes, pero en cuanto alguien toma el teléfono o su correo de voz activa mi teléfono automáticamente se cuelgue para arriba. No sé lo que debo hacer. Pensé que funcionaría fábrica restablecer mi teléfono pero no quiero que el riesgo de perder toda mi información que tengo guardados en mi teléfono.

¿Hay alguna posible solución a mi problema?

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Podría ser un error de firmware de su fabricante y una actualización podría ser liberado si Informe cuanto ANTES. Sin embargo, si usas una rom personalizada, debe reportar el problema al desarrollador rom.

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